Reklamacje i zwroty

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
lazoucandles@gmail.com

Produkt powinien zostać odesłany w stanie niewskazującym na użytkowanie wykraczające poza konieczne zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.

Adres zwrotu:
LaZou
Krasne 386
36-007 Krasne

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia nadania przesyłki.
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Wyjątki od prawa zwrotu:
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, personalizowane lub tworzone według specyfikacji Klienta.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości.

Jeżeli otrzymany produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację, kontaktując się z nami pod adresem:

lazoucandles@gmail.com

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),

• dane kontaktowe.

Reklamacje rozpatrujemy możliwie szybko — maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Ze względu na ręczne wykonanie produktów niewielkie różnice w kolorze, strukturze, wykończeniu lub wyglądzie mogą występować naturalnie i nie stanowią podstawy do reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji koszty związane z odesłaniem produktu zostaną zwrócone klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.